Etusivu

SES* pidentää asiakassuhteen ikää ja kasvattaa sen tuottoja. Tämän toteutamme verkkopohjaisella yhteisöjärjestelmällä, jonka avulla yritys osallistaa asiakkaitaan hallitusti ja tavoitteellisesti:

Sitoutat asiakkaitasi osallistamalla heitä säännöllisesti.
Ohjaat heidän kiinnostustaan haluttuun suuntaan.
Syvennät asiakasymmärrystä ja kartoitat heikkoja signaaleja.
Aktivoit asiakkaitasi antamaan yritykselle palautetta ja toimimaan yrityksen suosittelijoina.

SES-ratkaisu

SES:n avulla luot säännöllisen ja aktivoivan yhteyden laajoihinkin asiakasryhmiin.

Yritykselle räätälöidään oma SES-osallistamiskonseptin mukainen yhteisö-
sivusto. SES:n dynamona on systemaattinen aktivointiprosessi, jossa asiakkaat kutsutaan säännöllisesti mukaan jakamaan mieli-
piteitään. Syntyvä mielipidetieto kartuttaa yrityksen ymmärrystä asiakkaistaan monipuolisesti.

SES-ratkaisuja rakennetaan erilaisiksi asiakasyhteisöiksi, matkailukanaviksi, asiantuntijapaneeleiksi ja tuotekehitysfoorumeiksi.

Näin etenet kanssamme

Toteutamme useimmat SES-ratkaisut avaimet käteen –palveluna asiakkaan organisaatiota rasittamatta. Prosessissa syntyy ainutlaatuista asiakastietoa, jota voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Tarvittaessa viemme asiakastiedon yrityksen tietojärjestelmiin.

Yhteistyö käynnistyy kartoituksella, jossa selvitetään yrityksen mahdollisuudet osallistaa asiakasryhmiään. Lue lisää tästä >>

Me

SES-yhteisöjärjestelmän ja asiakasvuoropuhelun menetelmiä kehitimme jo 2000-luvun vaihteessa kehittäessämme vuorovaikutteisia verkko-oppimispalveluja. Ensimmäinen verkkopohjainen dialogiratkaisu luotiin Orion Pharman ja lääkärikunnan välille vuonna 2006. Internetissä toteutettuja kuluttajapaneeleita olemme rakentaneet median sisällöntuotantoon vuodesta 2003 alkaen.

Ajallisesti Moderator Helsingin ja SES-yhteisöjärjestelmän historia juontaa kuitenkin aina 1990-luvun alkuvuosille. Noista ajoista lähtien on Moderator Helsingin ydintiimi tehnyt työtä yhdessä markkinointiviestinnän, viestinnän, verkkotutkimuksen sekä verkko-oppimisen alueilla.

Nykyisen Moderator-ryhmän asiakkaita ovat mm. Ahma Insinöörit, Alma-Media, Aurinkomatkat, Iltalehti, MTL, MTV3, Orion Pharma, Rautaruukki, Tekla, Unikulma ja Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma.

Whitepaperit

*
Asema
Puhelin
*
*:llä merkityt kentät ovat pakollisia.
 
 Mitä haluaisit tietää sosiaalisesta mediasta?
Esitä toiveesi tutkimusaiheesta tähän:
 
 
 
 

Ota yhteyttä

Kai Hakkarainen
toimitusjohtaja
0400 469 446
OTA YHTEYTTÄ >>

Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa: etunimi.sukunimi@moderator.fi
Sijaintimme kartalla >>